Soforthilfe in der Werkstatt? Warum das nicht immer geht – und was wir für Sie tun können

13. Oktober 2025

In unserer freien Kfz-Werkstatt mit 17 Mitarbeitenden setzen wir täglich alles daran, jeden Kunden zuverlässig und kompetent zu betreuen – egal, ob es sich um einen kleinen Kratzer oder einen größeren Unfallschaden handelt.

Trotzdem kommt es vor, dass nicht jede Autoreparatur sofort beginnen kann. Warum das so ist, was wir trotzdem für Sie tun – und warum Sie sich auf uns verlassen können, erklären wir Ihnen hier.

Freie Kfz-Werkstatt mit Planung & Herz

In unserer Werkstatt in Hagen behandeln wir jeden Kundenauftrag mit höchster Priorität – ganz gleich, wie groß oder klein das Problem ist. Doch:
Kund*innen mit festem Reparaturtermin haben Vorrang.

Wer frühzeitig einen Termin bucht, darf sich auf eine pünktliche und planbare Abwicklung verlassen. Das ist fair – und für uns selbstverständlich.

Ohne Termin bei nicht fahrbereitem Auto – was nun?

Wenn Ihr Auto nicht mehr fahrbereit oder verkehrssicher ist, dürfen Sie es auch ohne Termin direkt bei uns abstellen.
Das gilt z. B. bei:

  • Unfallfahrzeugen
  • Ausfall der Bremsen
  • Elektronikproblemen
  • Motorschäden

Aber wichtig:
Rechnen Sie in solchen Fällen bitte damit, dass das Fahrzeug eventuell mehrere Tage bei uns stehen bleibt, bevor wir mit der Reparatur beginnen können.

Warum?

Mit nur 17 Mitarbeitenden und ggf. Urlaub oder Krankheit im Team kann es vorkommen, dass die gesamte Planung kurzfristig ins Wanken gerät.
In solchen Momenten heißt es: Improvisieren.

Unser Vorteil: Wir können flexibel reagieren

Was uns auszeichnet?
Viele unserer Mitarbeitenden sind flexibel einsetzbar – und können zwischen den Bereichen Karosserie, Lackierung und Mechatronik wechseln.
Wenn’s eng wird, hilft auch mal ein Kollege aus dem Büro direkt in der Werkstatt aus. Das ist der Vorteil einer familiären, freien Kfz-Werkstatt: Wir packen gemeinsam an.

Trotz allem gilt:
Unser Werkstatttag endet um 16:30 Uhr, freitags schon mittags.
Wir bitten daher um Verständnis, wenn nicht jeder Wunsch sofort erfüllt werden kann.

Fehlerauslese & Diagnose zeitnah

Sobald Ihr Fahrzeug bei uns steht, versuchen wir, die erste Fehlerdiagnose oder Schadenaufnahme schnellstmöglich durchzuführen.
Das gibt Ihnen schnell Klarheit – und uns die Möglichkeit zur Planung.

Danach rufen wir Sie an und informieren über:

  • die voraussichtlichen Reparaturkosten
  • die Verfügbarkeit der Ersatzteile
  • notwendige Schritte wie Gutachten, Versicherungsfreigabe oder Sachverständigen-Termin
  • die geschätzte Reparaturdauer (Stand heute)

Wir arbeiten dabei transparent und ehrlich, denn realistische Zeit- und Kostenpläne sind uns wichtig.

Ersatzwagen bei Reparatur – auf Wunsch kostenlos

Ihr Auto ist nicht mehr fahrbereit? Kein Problem:
Wir bieten Ihnen einen Werkstattersatzwagen an, damit Sie mobil bleiben.
Und: Bei größeren Reparaturen stellen wir diesen für Sie kostenlos zur Verfügung – als Teil unseres Serviceversprechens.

Fazit: Auch wenn’s mal länger dauert – wir kümmern uns

Wir sind nicht der größte Betrieb – aber ein eingespieltes, engagiertes Team.
Wenn’s bei uns mal dauert, dann nicht aus Nachlässigkeit – sondern weil wir Qualität, Verlässlichkeit und gute Kommunikation ernst nehmen.

Wir danken für Ihr Verständnis – und versichern Ihnen:
Bei uns ist Ihr Fahrzeug in den besten Händen.

 

🚗 Sie möchten Ihr Auto bei uns abgeben oder brauchen schnelle Hilfe?

Jetzt anrufen: 0233153784
Oder direkt vorbeikommen: Eppenhauser Str. 34-36, 58093 Hagen